SAGE 供应商评级系统入门

SAGE供应商评级系统入门

在竞争日益激烈的时代中生存

在如今的竞争格局中，原创并不容易。当风险和回报之间的界限变得非常渺茫时，有时走人迹罕至的道路比重新发明轮子更明智。你肯定不是第一个这么做的人。想想市场上有多少不同版本的时尚玻璃杯和智能手机配件！随着每个流行的新设计在大众中传播，供应商必须适应流行的需求，或者在其他地方寻求创新。

对于构成大部分促销产品供应商的许多中小型制造公司来说，创新他们当前的营销策略的想法可能是压倒性的。作为促销产品的专家，却错过了推广自己业务的机会，这是我们这个行业具有讽刺意味的罪魁祸首。虽然有很多方法可以提高你的声誉和获得关注，但只有少数方法是没有价格标签的。这就是口碑营销的优势所在。它仍然与以往一样重要，只需要一些商业评论就可以开始运作。

商业评论来拯救

没有什么比让你的作品来说话更好的方式来展示你的专业性并获得新的受众了。当你让客户成为你向行业展示公司亮点的媒介时，你就打开了品牌知名度、销量增长的大门，并最终获得更多机会。

以下是用户生成评论的一些最大好处:

1、竞争优势

首先，通过可靠的客户推荐，您可以轻松验证您的可信度，并通过宣传您的品牌名称让潜在客户知道您已开始营业。

2、增加销售

人们总是更有可能购买别人已经推荐过的产品。你拥有的商业评论越多，你就越有机会扩大你的受众，创造更多的销售。

3、免费营销和推广

一些正面的网上评论有时比一场昂贵的营销活动更有价值。客户的推荐总是紧跟潮流的，并且因其不可替代的价值而无价。

4、绩效评估

相关的业务评论可帮助您了解业务的优缺点，从而使您能够进行必要的调整，以便在未来更好地为客户服务。

5、受众理解

随着客户评论的积累。你可以更好地了解你受众客户，以及他们为什么喜欢你的产品。你就可以更好和客户达成共识和共鸣。

促销行业的解决方案

在一个由 Google My Business、Facebook、Amazon 或 Yelp 等社交商业平台推动的社会中，我们都成为受人尊敬的批评者，随时准备将我们的坦诚意见提供给任何有需要的人。话虽如此，重要的是要明白并不是所有的商业评论网站都是平等的，有些是针对特定的受众，有些是针对特定的行业设计的。了解每个平台的客户细分和行业偏好可以帮助您确保不会将时间浪费在无法覆盖客户和潜在客户群的服务上。

这个因素对于促销产品行业尤其重要，因为相关的评论平台很少。这就是为什么对于许多希望扩大客户名单的促销产品专业人士来说，病毒式口碑营销在某种程度上被认为是一个新概念。

SAGE供应商评级系统为行业专业人士提供了准确的媒介——这是一个简单而有效的方式，让经销商与供应商企业分享他们的经验。在这个平台的帮助下，我们可以进一步加强行业中两个最大的参与者之间的关系，并为他们提供必要的解决方案，以在竞争激烈的环境中取得成功。

了解 SAGE 供应商评级系统

SAGE 供应商评级系统由 SAGE Total Access 中的供应商业务评论提供支持，每天有超过 45,000 名经销商用户使用该系统来研究产品和下订单。经销商可以通过进入SAGE Total Access的单个供应商简介页面提交评级，或者通过供应商提供给客户的“现在给我们评级”链接，以鼓励更多的评论。

每条评论都在一个屏幕上将产品和供应商评级结合在一起。在左侧，经销商可以通过字母等级对供应商进行评级，可选择 A+、A、B、C、D 和 F。还有三个可选类别（客户服务、交付和问题解决），从差到好，经销商可以选择评级。在右侧，经销商可以对产品进行5星评级。供应商评级和产品评级都包含添加评论的功能，这些评论将公开显示在供应商和产品细节页面的评级选项卡上。

SAGE 供应商评级系统帮助您的三种方式

1、免费开放

SAGE 评级系统适用于 SAGE 中列出的所有供应商。该系统的目标是通过将合格的经销商与信誉良好的供应商联系起来，促进我们行业的合作。

2、由业内专业人士提供帮助

与 Yelp 或 Google 页面不同，SAGE 评级系统是由了解供应商和经销商之间独特互动的行业专业人士设计的。所有评级问题都旨在解决通常交易过程之前、之中和之后的特定交互点。

3、为您的供应商业务增加曝光率

当经销商在SAGE Total Access中寻找产品或供应商时，他们可以通过选择供应商评级偏好来缩小搜索范围。这可以确保您的业务更频繁地出现在产品或供应商搜索结果中，从而为您的品牌创造更多知名度。

三个可选类别的解释

1、顾客服务：指的是经销商如何评价你的整体客户服务和沟通。

2、问题解决:指供应商如何恰当地减轻在交易过程中提出的问题(仅在适用的情况下)。

3、交货：指经销商对交货过程的印象。是否已公布或商定运输时间表？包装是否足够？

评级顺序：当经销商发现对您的业务的评论有帮助时，它会按排序顺序向上移动。由经过验证的购买者（通过 SAGE 订单管理向您的企业下订单的经销商）提交的评论更有可能出现在您的评论列表顶部。

当你有了评级——接下来该怎么做？

供应商每天都会收到一封电子邮件，内容是他们在供应商简介页面上做出的每一个评级。

对所有经销商的评价进行平均计算，以确定供应商的总体评级，由其字母等级的中位数来反映。经销商对供应商的评论数量在评估每个评级的有效性中起着重要作用，并且会一直显示在供应商总体评级的旁边。

评级历史图显示的是2年内的评级情况，但显示最近12个月的趋势线。

正面/负面评级汇总表跟踪供应商在 7 天、30 天和 12 个月内收到的正面与负面评论的数量。 A+、A 和 B 被视为正面评价，而 C、D 和 F 被视为负面评价。

“平均产品评级”也包含在供应商评级下，让经销商可以看到整体产品质量的快照。

如何处理差评？

这是无法避免的——负面评论会出现。随着你的业务增长，在更短的时间内处理更多订单，你收到负面评论的可能性也会增加。

当你通过SAGE供应商评级系统面对一个负面的商业评价时，重要的是要明白，这个平台在本质上是主观的，并且仅仅是基于经销商对你的业务经验的看法。然而，作为一种可靠的沟通媒介，它旨在在受到负面评论时保护双方。

作为 SAGE 客户协议的一部分，所有经销商必须同意他们向系统提供准确和真实的信息。这是一个道德上的提醒，经销商要对供应商进行真诚的评级，并有助于防止偏见的审查。

你不可能总是让每个人都满意，有时事情会出差错，这可能是你无法控制的。然而，重要的是你如何处理和应对这种情况。

处理负面评论的四个步骤

应对负面评论的第一条规则是接受它们的存在，而不是针对它们。如果你的业务正在扩张，成长的痛苦是可想而知的，然而，当你觉得评估是不必要的批评时，你可以采取以下几个步骤来缓解潜在问题：

1、与经销商沟通

无论是公开回应还是私下回应，始终保持外交手腕是最好的。如果您是 SAGE Advantage 会员，您可以通过 SAGE 供应商中心回复经销商并感谢他们的反馈，即使它不是完全积极的。通过确保您快速回复并提供解决方案，其他经销商将看到您处理情况的程度。

2、要求经销商重新评价你

在解决了客户的所有疑虑后，您可以向经销商发送“立即给我们评分”链接，让他们给您评分。 SAGE 评级系统实时更新，允许分销商对每个供应商只评级一次，因此当分销商更改其评级时，它会自动替换其原始评论并更新供应商的整体评级。

3、建设性地接受批评

尽管不受欢迎，负面的评价可以帮助你了解弱点在哪里，以及如何改进它们。试着在负面的评审中找到模式，并与你的团队一起检查过程中是否有任何需要改进的地方。

4、使用 SAGE 开始调查

如果您想对您的评级提出异议，您可以选择启动正式的 SAGE 调查流程。对于这一步，您需要提交尽可能多的关于您的交易和不利评论的信息。请访问go.sageworld.com/SAGEinvestigation 查看 SAGE 供应商评级争议报告信息。

请注意:所有评级争议均由信息服务部处理。我们的销售部门不能帮助解决任何评级问题。

总结

商业评论已经改变了电子商务的面貌，为客户提供了一个媒介，通过它他们可以表达自己的想法、建议和对你的企业的赞扬。经销商知道并认可SAGE是促销产品行业的公正领导者。通过利用SAGE供应商评级系统，您将展示您的承诺，以促进您客户业务的成功，并为您的供应商业务打开更多盈利机会的大门。

请与您的SAGE客户主管联系，或通过下面的信息联系我们的公司办公室，了解更多关于SAGE供应商评级系统和成为SAGE Advantage会员的步骤。

SAGE总部位于美国德克萨斯州的Addison，是全球领先的信息、营销和商业管理解决方案提供商。除了SAGE的旗舰SAGE Online™，SAGE Web™和SAGE Mobile™研究和企业管理服务，SAGE还提供行业的其他研究服务，订单管理，网站和电子邮件服务，电子商务解决方案，终端买家目录，艺术品服务，支付处理，贸易展览，贸易展览管理服务，主导检索软件。SAGE还是国际推广产品协会(PPAI)(非营利性行业协会)以及加拿大推广产品专业人员(PPPC)(加拿大非营利性协会)成员的独家技术提供商。欲了解更多信息，请访问www.sageworld.com或致电800.925.7243。

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